Frequently Asked Questions
iCloud Sync isn't working between my devices
SimpleFit Tracker uses your private iCloud account to sync workouts. To troubleshoot:
- Confirm both devices are signed in to the same iCloud account (Settings → [Your Name] → check Apple ID)
- iCloud Drive must be enabled (Settings → [Your Name] → iCloud → iCloud Drive → On)
- SimpleFit Tracker must be enabled in iCloud (Settings → [Your Name] → iCloud → See All → SimpleFit Tracker → On)
- Make sure both devices have an internet connection
- Open SimpleFit on both devices and pull-to-refresh on the calendar
Sync usually completes within seconds to a few minutes. If it still doesn't work after 10 minutes, contact us with your iOS version and a screenshot.
Apple Health workouts don't appear in SimpleFit
SimpleFit can import workouts that exist in Apple Health, but only if you've granted permission:
- Open the Apple Health app on your iPhone
- Tap your profile picture (top right) → Apps and Services → SimpleFit Tracker
- Enable all categories: Workouts, Active Energy, Step Count
- Return to SimpleFit and trigger an import in Settings → Apple Health
Note: SimpleFit reads workouts only — it cannot read individual heart-rate samples or location data.
How do I unlock SimpleFit Pro after my trial?
After your 7-day trial, SimpleFit Pro is a one-time purchase that unlocks all premium features forever. To purchase:
- Open SimpleFit → Settings → SimpleFit Pro
- Tap Buy SimpleFit Pro and confirm with Face ID / Touch ID
- The price shown is the localized price for your App Store region
If you previously purchased on another iPhone signed in to the same Apple ID, tap Restore Purchases to unlock without paying again.
How can I export my data?
Your data belongs to you. SimpleFit lets you export it any time:
- Open Settings → Data & Privacy → Export
- Choose CSV (for spreadsheets) or JSON (for full structure)
- Share or save the file via the iOS Share Sheet
How do I delete all my data?
- Workouts & settings: Settings → Data & Privacy → Reset App
- iCloud copies: Settings → [Your Name] → iCloud → Manage Account Storage → SimpleFit Tracker → Delete
- Apple Health workouts: open the Apple Health app → Browse → Workouts → swipe-delete entries
- Right-to-erasure request: email hello@tekneio.com
The widget on my home screen isn't updating
iOS controls how often widgets refresh. Try:
- Open SimpleFit and log a workout — this triggers a widget reload
- Long-press the widget → Edit Widget and change a setting to force a refresh
- Restart your iPhone if the widget shows stale data for more than a day
Notifications aren't arriving
- Settings (iOS) → Notifications → SimpleFit Tracker → Allow Notifications: ON
- Inside SimpleFit: Settings → Reminders → enable and pick a time
- Make sure Focus mode (Do Not Disturb) is not blocking the app
The app crashed or behaves unexpectedly
We don't collect crash logs automatically (no analytics SDK), so we rely on your report. Please email hello@tekneio.com with:
- What you were doing when it crashed
- iPhone model and iOS version (Settings → General → About)
- SimpleFit version (Settings → About inside the app)
- Optional: a screen recording of the issue
Will my data work on a new iPhone?
Yes — as long as you sign in to the same iCloud account. Install SimpleFit on the new device, grant iCloud permission, and your workouts will sync down within minutes.
Is SimpleFit really subscription-free?
Yes. SimpleFit Pro is a one-time purchase, not a subscription. There are no recurring charges, no auto-renewals, no premium tier upsells. Buy once, keep forever — across all your iPhones signed in to the same Apple ID.
Privacy & Data
SimpleFit follows a strict data-minimization principle. Your workouts live in your private iCloud or on your device. We do not run our own servers, do not use analytics, and do not show ads.
Read the full Privacy Policy.
System Requirements
- iOS 18 or later
- iPhone (Dynamic Island optional but supported)
- Apple ID with iCloud enabled (for sync)
Still need help?
Send an email to hello@tekneio.com. Include screenshots if you can — they speed things up considerably.
Häufige Fragen
iCloud-Sync funktioniert nicht zwischen meinen Geräten
SimpleFit Tracker synchronisiert Trainings über deine private iCloud. So kannst du das Problem eingrenzen:
- Beide Geräte müssen mit derselben Apple ID angemeldet sein (Einstellungen → [Dein Name])
- iCloud Drive muss aktiv sein (Einstellungen → [Dein Name] → iCloud → iCloud Drive → Ein)
- SimpleFit Tracker in iCloud aktivieren (Einstellungen → [Dein Name] → iCloud → Alle anzeigen → SimpleFit Tracker → Ein)
- Beide Geräte brauchen eine Internetverbindung
- SimpleFit auf beiden Geräten öffnen und im Kalender nach unten ziehen, um zu aktualisieren
Der Sync ist meist innerhalb weniger Minuten fertig. Wenn nach 10 Minuten nichts passiert, melde dich bei uns — gerne mit iOS-Version und Screenshot.
Apple-Health-Trainings erscheinen nicht in SimpleFit
SimpleFit kann Trainings aus Apple Health importieren, sobald du den Zugriff erlaubst:
- Öffne die Apple-Health-App auf deinem iPhone
- Tippe oben rechts auf dein Profilbild → Apps und Dienste → SimpleFit Tracker
- Aktiviere alle Kategorien: Workouts, Aktive Energie, Schritte
- Zurück in SimpleFit → Einstellungen → Apple Health → Import auslösen
Hinweis: SimpleFit liest nur Workouts — keine einzelnen Herzfrequenz-Werte oder Standortdaten.
Wie schalte ich SimpleFit Pro nach dem Trial frei?
Nach den 7 Tagen Trial ist SimpleFit Pro ein einmaliger Kauf, der dauerhaft alle Pro-Features freischaltet. So gehts:
- SimpleFit öffnen → Einstellungen → SimpleFit Pro
- Auf SimpleFit Pro kaufen tippen und mit Face ID / Touch ID bestätigen
- Der angezeigte Preis ist der lokalisierte Preis deiner App-Store-Region
Hast du bereits auf einem anderen iPhone mit derselben Apple ID gekauft? Tippe auf Käufe wiederherstellen, um ohne erneute Zahlung freizuschalten.
Wie exportiere ich meine Daten?
Deine Daten gehören dir — du kannst sie jederzeit exportieren:
- Einstellungen → Daten & Datenschutz → Export
- CSV (für Tabellen) oder JSON (volle Struktur) wählen
- Über das iOS-Share-Sheet teilen oder speichern
Wie lösche ich alle meine Daten?
- Trainings & Einstellungen: Einstellungen → Daten & Datenschutz → App zurücksetzen
- iCloud-Kopien: Einstellungen → [Dein Name] → iCloud → Speicher verwalten → SimpleFit Tracker → Löschen
- Apple-Health-Trainings: Apple-Health-App → Übersicht → Workouts → einzelne Einträge nach links wischen
- Recht auf Löschung: E-Mail an hello@tekneio.com
Das Widget auf meinem Home-Bildschirm aktualisiert sich nicht
iOS steuert, wie oft Widgets neu laden. Versuche:
- SimpleFit öffnen und ein Training eintragen — das löst ein Widget-Update aus
- Widget lange drücken → Widget bearbeiten und eine Einstellung ändern
- iPhone neustarten, falls das Widget länger als einen Tag veraltet ist
Erinnerungen kommen nicht an
- iOS-Einstellungen → Mitteilungen → SimpleFit Tracker → Mitteilungen erlauben: Ein
- In SimpleFit: Einstellungen → Erinnerungen → aktivieren und Zeit wählen
- Fokus-Modus (Nicht stören) prüfen — er kann Mitteilungen blockieren
Die App ist abgestürzt oder verhält sich unerwartet
Wir sammeln keine automatischen Crash-Logs (keine Analytics-SDKs), deshalb sind wir auf deine Rückmeldung angewiesen. Bitte sende eine E-Mail an hello@tekneio.com mit:
- Was du gemacht hast, als der Fehler auftrat
- iPhone-Modell und iOS-Version (Einstellungen → Allgemein → Info)
- SimpleFit-Version (in der App: Einstellungen → Über die App)
- Optional: Bildschirmaufnahme des Problems
Funktionieren meine Daten auf einem neuen iPhone?
Ja — sofern dieselbe Apple ID verwendet wird. SimpleFit auf dem neuen Gerät installieren, iCloud-Zugriff erlauben, und deine Trainings werden innerhalb weniger Minuten geladen.
Ist SimpleFit wirklich abo-frei?
Ja. SimpleFit Pro ist ein einmaliger Kauf, kein Abo. Keine wiederkehrenden Zahlungen, keine Auto-Verlängerung, keine versteckten Tier-Upgrades. Einmal kaufen, für immer behalten — auf allen iPhones mit derselben Apple ID.
Datenschutz & Daten
SimpleFit folgt dem Prinzip der Datensparsamkeit. Deine Trainings liegen in deiner privaten iCloud oder auf deinem Gerät. Wir betreiben keine eigenen Server, keine Analyse-Tools, keine Werbung.
Vollständige Datenschutzerklärung.
Systemvoraussetzungen
- iOS 18 oder neuer
- iPhone (Dynamic Island optional, aber unterstützt)
- Apple ID mit aktivem iCloud (für Sync)
Brauchst du noch Hilfe?
Schreib uns an hello@tekneio.com. Screenshots beschleunigen die Antwort spürbar.
Questions fréquentes
La synchronisation iCloud ne fonctionne pas entre mes appareils
SimpleFit Tracker utilise ton iCloud privé pour synchroniser les entraînements. Vérifie :
- Les deux appareils sont connectés au même identifiant Apple (Réglages → [Ton nom])
- iCloud Drive est activé (Réglages → [Ton nom] → iCloud → iCloud Drive → Activé)
- SimpleFit Tracker est activé dans iCloud (Réglages → [Ton nom] → iCloud → Tout afficher → SimpleFit Tracker)
- Les deux appareils ont une connexion Internet
- Ouvre SimpleFit sur les deux appareils et tire vers le bas pour rafraîchir
La synchro se termine généralement en quelques minutes. Si rien ne se passe après 10 minutes, contacte-nous avec une capture d'écran et la version d'iOS.
Mes entraînements Apple Health n'apparaissent pas dans SimpleFit
SimpleFit peut importer les entraînements existants dans Apple Health, à condition d'avoir l'autorisation :
- Ouvre l'app Santé d'Apple sur ton iPhone
- Touche ta photo de profil (en haut à droite) → Apps et services → SimpleFit Tracker
- Active toutes les catégories : Entraînements, Énergie active, Pas
- Retourne dans SimpleFit → Réglages → Apple Health → Importer
Note : SimpleFit ne lit que les entraînements — pas les fréquences cardiaques détaillées ni les données de localisation.
Comment débloquer SimpleFit Pro après l'essai ?
Après les 7 jours d'essai, SimpleFit Pro est un achat unique qui débloque toutes les fonctions premium pour toujours :
- Ouvre SimpleFit → Réglages → SimpleFit Pro
- Touche Acheter SimpleFit Pro et confirme avec Face ID / Touch ID
- Le prix affiché est celui de ta région App Store
Tu as déjà acheté sur un autre iPhone avec le même identifiant Apple ? Touche Restaurer les achats pour débloquer sans payer à nouveau.
Comment exporter mes données ?
Tes données t'appartiennent — tu peux les exporter à tout moment :
- Réglages → Données et confidentialité → Exporter
- Choisis CSV (pour tableurs) ou JSON (structure complète)
- Partage ou enregistre via la feuille de partage iOS
Comment supprimer toutes mes données ?
- Entraînements & réglages : Réglages → Données et confidentialité → Réinitialiser l'app
- Copies iCloud : Réglages → [Ton nom] → iCloud → Gérer le stockage → SimpleFit Tracker → Supprimer
- Entraînements Apple Health : ouvre l'app Santé → Parcourir → Entraînements → glisse-supprime les entrées
- Droit à l'effacement : e-mail à hello@tekneio.com
Le widget sur mon écran d'accueil ne se met pas à jour
iOS contrôle la fréquence de rafraîchissement des widgets :
- Ouvre SimpleFit et enregistre un entraînement — cela force un rafraîchissement du widget
- Appui long sur le widget → Modifier le widget et change un réglage
- Redémarre ton iPhone si le widget reste figé plus d'une journée
Les notifications n'arrivent pas
- Réglages iOS → Notifications → SimpleFit Tracker → Autoriser : activé
- Dans SimpleFit : Réglages → Rappels → activer et choisir une heure
- Vérifie le mode Concentration (Ne pas déranger) — il peut bloquer les apps
L'app a planté ou se comporte mal
Nous ne collectons pas de logs de plantage automatiques (aucun SDK d'analytique). Envoie-nous un e-mail à hello@tekneio.com avec :
- Ce que tu faisais au moment du plantage
- Modèle d'iPhone et version d'iOS (Réglages → Général → Informations)
- Version de SimpleFit (Réglages → À propos dans l'app)
- Optionnel : enregistrement d'écran du problème
Mes données fonctionneront-elles sur un nouvel iPhone ?
Oui — tant que tu te connectes au même identifiant Apple. Installe SimpleFit sur le nouvel appareil, autorise iCloud, et tes entraînements arrivent en quelques minutes.
SimpleFit est-il vraiment sans abonnement ?
Oui. SimpleFit Pro est un achat unique, pas un abonnement. Pas de paiements récurrents, pas de renouvellement automatique, pas d'options premium cachées. Acheté une fois, gardé pour toujours — sur tous tes iPhones avec le même identifiant Apple.
Confidentialité et données
SimpleFit suit le principe de minimisation des données. Tes entraînements restent dans ton iCloud privé ou sur ton appareil. Pas de serveurs, pas d'analytique, pas de publicité.
Lis la politique de confidentialité complète.
Configuration requise
- iOS 18 ou plus récent
- iPhone (Dynamic Island optionnelle mais prise en charge)
- Identifiant Apple avec iCloud activé (pour la sync)
Encore besoin d'aide ?
Écris à hello@tekneio.com. Les captures d'écran accélèrent vraiment la réponse.